Politique de remboursement

Droit de retour volontaire de 14 jours

Nous souhaitons que tu sois entièrement satisfaite de ta commande. C’est pourquoi nous t’accordons un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Conditions pour un retour

Pour que nous puissions accepter ton retour, la marchandise doit être complète, dans son emballage d’origine, non ouverte, non utilisée et non endommagée.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise – la date d’expédition fait foi.

Exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont exclus du retour :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
• Produits avec sceau endommagé ou retiré
• Articles fabriqués sur mesure
• Bons cadeaux

Nous te remercions de ta compréhension, nous ne pouvons faire aucune exception ici.

Comment fonctionne le retour

Informe-nous brièvement par e-mail de ton retour. Ensuite, envoie la marchandise bien emballée à l’adresse suivante :

BEAUTYSTORE GmbH – Retours
Bachstrasse 1A
CH-8633 Wolfhausen ZH
Suisse

Merci d’inclure une copie de la confirmation de commande ou de ta facture.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à ta charge en tant que cliente ou client.
• Le retour s’effectue sous ta propre responsabilité.
• Un retour avec suivi est recommandé.

Remboursement

Après réception et contrôle de la marchandise, nous te rembourserons le montant d’achat via le mode de paiement initial. Le traitement se fait généralement en quelques jours ouvrables.

En cas de dépréciation due à une mauvaise manipulation, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité appropriée.

Note sur le droit légal de rétractation

En Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. Le droit de retour mentionné ci-dessus est une prestation volontaire de BEAUTYSTORE.

Des questions sur le retour ?

Nous sommes heureux de t’aider : info@beautystore.ch

État : mars 2026 - BEAUTYSTORE GmbH · Bachstrasse 1A · CH-8633 Wolfhausen ZH · info@beautystore.ch