Politique de confidentialité

Voici comment nous traitons tes données

Dernière version : 25 septembre 2026

BEAUTYSTORE GmbH exploite cette boutique et ce site Internet, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et Services associés, afin de te fournir, en tant que cliente ou client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). BEAUTYSTORE est basé sur Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou transmettons les données à caractère personnel lorsque tu visites ou utilises le site Internet, effectues un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiques d’une autre manière avec nous.

En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente déclaration de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la transmission de tes données à caractère personnel.

Nous te prions de lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant l’un des Services et en y accédant, tu confirmes avoir lu la présente déclaration de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la transmission de tes données comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

La base légale du traitement de tes données personnelles est la loi suisse sur la protection des données (LPD) dans sa version révisée du 1er septembre 2023. Dans la mesure où tu te trouves dans l’Espace économique européen (EEE), le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique également.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de t’identifier ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent être directement associées à toi. Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu’il soit impossible de t’identifier ou de les attribuer à ta personne.

Selon la manière dont tu interagis avec les Services, le lieu où tu résides et dans la mesure où la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées, notamment le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
  
• Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit ainsi que de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  
• Informations du compte, notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
  
• Informations sur les transactions, y compris les articles que tu consultes, ajoutes au panier, ajoutes à la liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions antérieures.
  
• Communications avec nous, y compris les informations que tu fournis lorsque tu communiques avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
  
• Informations sur l’appareil, y compris les informations relatives à l’appareil, au navigateur ou à la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  
• Informations d’utilisation, y compris les informations relatives à ton interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où tu interagis avec les Services ou les consultes.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de toi - nous recueillons notamment les données lorsque tu crées un compte, accèdes aux Services ou les utilises, communiques avec nous ou nous fournis de toute autre manière tes données personnelles.
  
• Automatiquement via les Services - nous recueillons notamment les données à partir de ton appareil ou lorsque tu utilises nos produits ou Services, visites notre site web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.
  
• Auprès de nos prestataires de services - nous recueillons notamment les données lorsque nous mandatons les prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent tes données personnelles pour notre compte.
  
• Auprès de nos partenaires et d’autres fournisseurs tiers.

Comment utilisons-nous tes données personnelles ?

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, adaptation et amélioration des Services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec toi, le traitement de tes paiements, l’exécution de tes commandes, l’enregistrement de tes configurations et des articles qui t’intéressent, l’envoi de notifications liées à ton compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de ton compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour toi de laisser des évaluations et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits en fonction de tes achats.
  
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, notamment pour t’envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour t’afficher en ligne des publicités concernant des produits ou services, y compris sur la base d’articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier.
  
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données à caractère personnel afin d’authentifier ton compte, de te fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée et de détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes. Lorsque tu crées un compte, tu es responsable de protéger tes identifiants de connexion. Nous te recommandons vivement de ne pas communiquer ton nom d’utilisateur, ton mot de passe ou d’autres identifiants d’accès à d’autres personnes.
  
• Communication avec toi. Nous utilisons tes données à caractère personnel afin de te fournir une assistance clientèle, de répondre rapidement à tes demandes et de maintenir notre relation commerciale.
  
• Motifs juridiques. Nous utilisons tes données à caractère personnel afin de respecter le droit applicable ou de répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités de surveillance, ainsi que pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou les faire respecter.

Comment partageons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager tes données à caractère personnel avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente déclaration de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Shopify et d’autres prestataires qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
  
• Des partenaires commerciaux et marketing qui te fournissent des services marketing et t’affichent des publicités. Nos partenaires marketing utilisent tes données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations te concernant à des fins de publicité ciblée.
  
• Des tiers, lorsque tu nous le demandes ou que tu y consens, par exemple pour te livrer des produits, ou lorsque tu utilises des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
  
• Nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d’entreprises.
  
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une insolvabilité, afin de respecter les obligations légales, de faire appliquer les conditions de service ou les politiques applicables et de protéger les services, nos droits et les droits de nos utilisatrices et utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant ton accès aux services et leur utilisation afin de te fournir les services et de les améliorer. Les données que tu transmets aux services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que ton pays de résidence.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui incluent des données issues de tes interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes données à caractère personnel, y compris de la réponse à tes demandes d’exercice de tes droits.

Tu trouveras davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise tes données à caractère personnel et sur les droits dont tu disposes dans la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs, à l’adresse https://privacy.shopify.com/de. Tu peux exercer tes droits concernant les données traitées par Shopify à l’adresse https://privacy.shopify.com/de.

Utilisation des services Google et Microsoft ainsi que des outils d’analyse internes

Pour l’analyse interne et le développement continu de notre boutique en ligne, nous utilisons notre propre outil d’analyse (« BEAUTYSTORE Analytics »). Celui-ci traite notamment des données d’utilisation, de recherche, de marketing et de performance agrégées ou anonymisées provenant de nos propres services Google tels que Google Ads, Google Analytics, Google Search Console et Google Keyword Planner ainsi que de Microsoft Bing Webmaster Tools. Ces données sont associées à des données relatives à la boutique, aux ventes, aux produits et aux stocks à des fins d’analyses internes.

L’accès à ces données s’effectue exclusivement au moyen de comptes autorisés par BEAUTYSTORE et sert à l’analyse interne des données marketing, de recherche, de vente et de performance ainsi qu’à l’étude des évolutions du marché, des recherches et de la demande. Peuvent notamment être analysés les termes de recherche, la demande de recherche ainsi que les différences régionales et linguistiques. Les données récupérées auprès des services connectés ne contiennent aucune information que nous utiliserions pour identifier personnellement des visiteuses ou visiteurs individuels.

Les données consultées par l’intermédiaire des interfaces concernées sont utilisées exclusivement à des fins d’analyse interne et à des fins commerciales. Elles ne sont pas vendues et ne sont pas transmises à des tiers à leurs propres fins publicitaires. Un traitement par des prestataires techniques mandatés par nos soins peut avoir lieu dans la mesure où cela est nécessaire au fonctionnement sécurisé, au stockage et à la mise à disposition technique de l’application.

Sites Internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites Internet que nous ne contrôlons pas, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Internet, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent.

Les informations que tu fournis dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisatrices et utilisateurs, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons sciemment aucune donnée à caractère personnel d’enfants qui n’ont pas encore atteint l’âge de la majorité dans leur pays. Si tu es le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, tu peux nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de divulguer ou de vendre des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité totale. En outre, les informations que tu nous transmets peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes données personnelles dépend de différents facteurs. Il s’agit notamment de déterminer si nous avons besoin de ces données pour gérer ton compte, te fournir des services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et possibilités

Selon ton lieu de résidence, tu peux bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure autorisée par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Tu peux avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet.
  
• Droit à l’effacement. Tu peux avoir le droit de nous demander d’effacer les données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet.
  
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de rectifier des données personnelles inexactes.
  
• Droit à la portabilité des données. Tu peux avoir le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous avons enregistrées à ton sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances.
  
• Gestion des préférences de communication. Tu peux t’opposer à tout moment à la réception d’e-mails publicitaires en utilisant l’option de désabonnement proposée dans nos e-mails. Si tu fais ce choix, nous pouvons continuer à t’envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant ton compte ou tes commandes.

Si tu te trouves dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, tu bénéficies en outre des droits suivants :

• Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données personnelles à certaines fins.
  
• Retrait du consentement. Dans la mesure où nous nous fondons sur ton consentement pour traiter tes données personnelles, tu as le droit de retirer ce consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Tu peux exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Tu trouveras davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur les droits dont tu disposes à l’adresse suivante https://privacy.shopify.com/de.

L’exercice de ces droits ne te causera aucun préjudice. Dans la mesure où la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons être amenés à vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes. Nous répondrons rapidement à ta demande dans le respect du droit applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes données personnelles, contacte-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Tu as le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), joignable à l’adresse https://www.edoeb.admin.ch. Pour l’Espace économique européen, l’autorité nationale de contrôle de la protection des données compétente de ton pays de résidence est compétente.

Transferts internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays dans lequel tu résides.

Lorsque nous transférons tes données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays qui offre manifestement un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de changements dans nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site Internet, adapterons en conséquence la date de la « Dernière version » et effectuerons la notification requise par le droit applicable.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente déclaration de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l’un des droits dont tu bénéficies, n’hésite pas à nous contacter :

• Téléphone : +41 44 545 59 10
• E-mail : info@beautystore.ch
• Courrier : BEAUTYSTORE GmbH, Bachstrasse 1A, 8633 Wolfhausen ZH

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.