Des questions sur le Beautystore ?
Vous avez des questions sur nos produits, vos commandes ou votre livraison ? Consultez notre FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquentes.



Chez BEAUTYSTORE, la fidélité n'est pas mesurée en points, mais en véritable avoir de boutique que vous pouvez utiliser quand vous le souhaitez pour votre prochaine commande.

Les BeautyCoins sont un crédit de boutique – pas un système de réduction, pas de conditions cachées. Ce que vous collectez vous appartient, et vous décidez vous-même quand l'utiliser.
Les BeautyCoins sont destinés à toutes les clientes disposant d'un compte client chez BEAUTYSTORE. Chaque commande que vous passez avec un compte vous qualifie automatiquement – aucune inscription séparée n'est nécessaire.
Grâce à des actions comme «5% de vos achats en BeautyCoins», des montants sont automatiquement crédités sur votre compte sous forme d'avoirs. Les actions exclusives sur les paniers d'achat, certains produits ou collections sont autant de possibilités de gagner des BeautyCoins.
Lors de votre prochain achat, vous verrez votre solde disponible directement au moment du paiement et pourrez l'utiliser, sans montant minimum de commande.
Dans votre compte client, vous trouverez votre solde actuel, la date d'expiration de chaque crédit, les transactions passées et les actions en cours. Tout est transparent, tout est au même endroit.
Les BeautyCoins sont attribués par le biais de différentes actions. Les actions varient – revenez régulièrement et profitez des moments qui vous conviennent.
Pour certaines actions, vous recevrez un pourcentage de la valeur de votre achat sous forme de BeautyCoins – par exemple, 5% sur l'ensemble de votre achat. Le solde apparaît directement sur votre compte après l'achat.
Certains produits ou des collections entières sont assortis de bonus BeautyCoins pour une durée limitée. Il vaut donc la peine de découvrir spécifiquement certaines nouveautés ou les temps forts de la saison.
De temps en temps, nous proposons des actions spéciales – pour nos clientes fidèles, à des occasions spéciales ou dans le cadre de campagnes saisonnières. Si vous avez un compte client, vous en faites automatiquement partie.
Vous avez évalué un produit ? Parrainé une amie ? Les deux vous rapportent des BeautyCoins sous forme d'avoirs en boutique. Le montant est défini en fonction de la campagne – vous pouvez consulter les conditions actuelles dans votre compte client.
Si votre question n'est pas résolue ici, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
Toutes les clientes qui ont un compte client chez BEAUTYSTORE sont automatiquement qualifiées. Il n'est pas nécessaire de s'inscrire séparément au programme – votre compte suffit.
Les BeautyCoins sont un crédit en boutique – et non une remise déduite directement du prix du produit. Vous cumulez du crédit grâce à des actions et vous pouvez l'utiliser quand vous le souhaitez lors d'une prochaine commande. Les réductions sur les commandes, les frais de port ou les prix spéciaux sont indépendants et ne sont pas déduits des BeautyCoins.
Le crédit sera automatiquement ajouté au solde de votre compte boutique après la finalisation de votre commande, dans le cadre d'une promotion. Vous pouvez consulter le solde actuel à tout moment dans votre compte client.
La durée de validité dépend de l'action concernée et varie d'une action à l'autre. La date d'expiration exacte de chaque crédit acheté est visible de manière transparente dans votre compte client – vous savez ainsi toujours jusqu'à quand vous pouvez utiliser votre solde.
Vos BeautyPoints accumulés ont été convertis en BeautyCoins à un taux de 20:1 et directement crédités sur votre compte client. Vous les retrouverez lors de votre prochaine connexion sous votre solde de crédits – utilisables immédiatement, aucune autre action n'est requise.
Les BeautyCoins sont des crédits de boutique et sont indépendants des codes de réduction ou des prix promotionnels. Les possibilités de combinaison vous seront affichées de manière transparente lors du paiement.
Connectez-vous à votre compte client et découvrez ce qui vous attend – ou créez un compte maintenant et commencez votre prochain achat.
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