Politique de retour

Mise à jour : Mars 2026 – BEAUTYSTORE GmbH

 

Droit de retour volontaire de 14 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. C'est pourquoi nous vous accordons un droit de retour volontaire de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Conditions de retour

Pour que nous puissions accepter votre retour, la marchandise doit être complète, dans son emballage d'origine, non ouverte, non utilisée et non endommagée.

Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise – la date d'expédition faisant foi.

Exclusions du droit de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants sont exclus du retour :

• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
• Produits dont le sceau est endommagé ou retiré
• Articles fabriqués sur mesure
• Bons cadeaux

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons faire aucune exception à cet égard.

Comment effectuer un retour

Informez-nous brièvement de votre retour par e-mail. Ensuite, envoyez la marchandise bien emballée à l'adresse suivante :

BEAUTYSTORE GmbH – Returns
Bachstrasse 1A
CH-8633 Wolfhausen ZH
Suisse

Veuillez joindre une copie de la confirmation de commande ou de votre facture.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à votre charge en tant que client(e).
• Le retour se fait sous votre propre responsabilité.
• Un retour avec suivi est recommandé.

Remboursement

Après réception et vérification de la marchandise, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement initialement utilisé. Le traitement s'effectue généralement dans un délai de quelques jours ouvrables.

En cas de dépréciation due à une manipulation inappropriée, nous nous réservons le droit de facturer une indemnisation appropriée.

Note sur le droit de rétractation légal

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Le droit de retour mentionné ci-dessus est une prestation volontaire de BEAUTYSTORE.

Des questions concernant le retour ?

Nous sommes à votre disposition : info@beautystore.ch

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