Informativa sulla privacy

Come trattiamo i tuoi dati

Ultima versione: 25 settembre 2026

BEAUTYSTORE GmbH gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i Servizi associati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). BEAUTYSTORE si basa su Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi.

In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno dei Servizi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei tuoi dati come descritto nella presente informativa sulla privacy.

La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera nella versione riveduta del 1° settembre 2023. Nella misura in cui ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), si applica inoltre il Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo a informazioni che identificano te o un'altra persona o che possono essere associate direttamente a te. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l'identificazione o l'associazione alla tua persona.

A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati personali:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
  
• Dati finanziari, inclusi numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
  
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
  
• Informazioni sulle transazioni, compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
  
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
  
• Informazioni sul dispositivo, comprese le informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
  
• Informazioni sull'utilizzo, comprese le informazioni sulla tua interazione con i Servizi, anche su come e quando interagisci con i Servizi o li consulti.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te: raccogliamo i dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
  
• Automaticamente tramite i Servizi: raccogliamo i dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
  
• Dai nostri fornitori di servizi: raccogliamo i dati, tra l'altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
  
• Dai nostri partner e da altri fornitori terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò include, tra l'altro, l'adempimento del nostro contratto con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti.
  
  
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing e pubblicitarie via e-mail, SMS o posta e mostrarti pubblicità online relativa a prodotti o servizi, anche sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello.
  
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un'esperienza di pagamento e acquisto sicura e rilevare eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dolose. Se registri un account, sei responsabile della protezione dei dati di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altre persone il nome utente, la password o altri dati di accesso.
  
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale.
  
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedure legali, incluse le richieste delle autorità preposte all'applicazione della legge o delle autorità di vigilanza, nonché per indagare su o far rispettare eventuali violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per finalità legittime in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere quanto segue:

• Shopify e altri fornitori che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
  
• Partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing per te e ti mostrano pubblicità. I nostri partner di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di indicarci di non condividere informazioni che ti riguardano per la pubblicità mirata.
  
• Terzi, se ce lo richiedi o ci dai il tuo consenso, ad esempio per consegnarti prodotti oppure quando utilizzi widget dei social media o integrazioni per l'accesso.
  
• Le nostre società collegate o comunque appartenenti al nostro gruppo societario.
  
• In relazione a un'operazione commerciale, come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge, per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili e per proteggere i servizi, i nostri diritti e i diritti delle nostre utenti e dei nostri utenti.

Rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirti e migliorarne i servizi. I dati che trasmetti ai servizi vengono comunicati a Shopify nonché a terzi che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzioni avanzate di Shopify che includono dati derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la gestione delle tue richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti.

Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori, all'indirizzo https://privacy.shopify.com/de. I tuoi diritti relativi ai dati trattati da Shopify possono essere esercitati all'indirizzo https://privacy.shopify.com/de.

Utilizzo dei servizi Google e Microsoft nonché degli strumenti di analisi interni

Per l'analisi interna e l'ulteriore sviluppo del nostro negozio online utilizziamo uno strumento di analisi proprietario («BEAUTYSTORE Analytics»). Questo tratta in particolare dati aggregati o anonimizzati relativi all'utilizzo, alla ricerca, al marketing e alle prestazioni provenienti dai nostri servizi Google, quali Google Ads, Google Analytics, Google Search Console e Google Keyword Planner, nonché da Microsoft Bing Webmaster Tools. Per le valutazioni interne, questi dati vengono collegati ai dati relativi al negozio, alle vendite, ai prodotti e alle scorte.

L'accesso a questi dati avviene esclusivamente tramite account autorizzati da BEAUTYSTORE e serve all'analisi interna dei dati di marketing, ricerca, vendita e prestazioni, nonché all'analisi degli sviluppi del mercato, della ricerca e della domanda. A tale scopo possono essere analizzati in particolare termini di ricerca, domanda di ricerca nonché differenze regionali e linguistiche. I dati recuperati dai servizi collegati non contengono informazioni da noi utilizzate per identificare personalmente singole visitatrici o singoli visitatori.

I dati consultati tramite le rispettive interfacce vengono utilizzati esclusivamente per finalità interne di analisi e aziendali. Non vengono venduti né trasmessi a terzi per finalità pubblicitarie proprie. Il trattamento da parte di fornitori di servizi tecnici da noi incaricati può avvenire nella misura necessaria per il funzionamento sicuro, la conservazione e la messa a disposizione tecnica dell'applicazione.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti web che non controlliamo, dovresti consultare le relative informative sulla privacy e politiche di sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute.

Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condividi sulle piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti, senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano ancora raggiunto la maggiore età nel loro Paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di condividere o vendere dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Inoltre, le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per trasmettere informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi rientrano, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione. Potresti avere il diritto di chiedere di consultare i dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
  
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali memorizzati su di te.
  
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare i dati personali inesatti.
  
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e di chiederci di trasmetterli a terzi in determinate circostanze.
  
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Puoi opporti in qualsiasi momento alla ricezione di e-mail pubblicitarie utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di non riceverle, potremo continuare a inviarti e-mail non pubblicitarie, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai inoltre i seguenti diritti:

• Diritto di opposizione e diritto alla limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
  
• Revoca del consenso. Qualora ci basassimo sul tuo consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/de.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcuno svantaggio per te. Nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. Risponderemo rapidamente alla tua richiesta nel rispetto della legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. In Svizzera, si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), raggiungibile all'indirizzo https://www.edoeb.admin.ch. Per lo Spazio economico europeo è competente l'autorità nazionale di controllo della protezione dei dati del tuo Paese di residenza.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che offra comprovabilmente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'informativa sulla privacy su questo sito web, adegueremo di conseguenza la data dell'«Ultima versione» e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre procedure in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, contattaci:

• Telefono: +41 44 545 59 10
• E-mail: info@beautystore.ch
• Posta: BEAUTYSTORE GmbH, Bachstrasse 1A, 8633 Wolfhausen ZH

Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.